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期待保安服务快点提高-尊龙凯时平台入口

日期:2018-10-17 【 来源 : 新民周刊 】 阅读数:0
作者|黄 祺

  上期封面《保安行业调查》选题的灵感,来自我和同事们日常的感受。

  我家附近有一个小型体育场,时常举办演唱会。每到有演唱会举办的下午,下班路过体育场外时就能看到临时保安分发服装的现场。有包工头模样的两三人,把保安服从硕大的编织袋里拎出来,发给临时保安。有些时候,能看出临时保安原本也是干这一行的,清一色二三十岁的男性,个头身材还算整齐,大多数理着平头,保安服上身,还是蛮像样的。有些时候呢,保安有男有女,高矮胖瘦不一,有的看起来是夫妻。穿上保安服,这些临时保安如游兵散勇,涣散一地。

  一次有路人问他们:今天谁的演唱会?保安们你看我我看你,回答:不知道。这让我想起不久前演唱会保安和观众发生冲突的事件,难怪,临时保安们估计对演唱会有多少观众、会出现什么紧急情况、如何处置等等都是一无所知的,发生意外就难免了。

  大城市中,保安服务的需求在日益增加。但是,市场化转变比较晚的保安服务行业,服务质量提升的速度有点慢,这就产生了供需之间的矛盾,有了社会新闻里各种保安和业主产生矛盾的事件。

  充分的市场化能不能解决保安服务品质的问题?我觉得是可以的。想想看改革开放前的饭店服务员、旅馆服务员,人见人怕,现在行业规范了、多元化的服务供给也出现了。保安服务有些特殊,但本质上还是服务业,只要相关的行业管理严格,充分的市场竞争,相信是能改变的。

  现状,对于保安群体也很不公平,夏天40多摄氏度的户外,让保安在小区门口笔挺地站着,不过是物业公司借廉价劳动力为社区贴金,我觉得很不好。

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